Helaas voldoet het product niet aan uw wensen of is het bijvoorbeeld de verkeerde maat. In dat geval kunt u de producten retourneren via dezelfde pagina als de Track & Trace-pagina. U kunt direct naar deze pagina gaan door hier te klikken en uw Track & Trace-code/barcode in te voeren. Vergeet niet het retourformulier in te vullen.

Kom je er niet uit?

Neem dan contact op met de klantenservice en ga niet uit jezelf retourneren. Als de retour niet via het retourplatform wordt geretourneerd heb je kans dat de retour naar de verkeerde plek wordt gestuurd en dus niet wordt geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

Enkele voorwaarden zijn dat u het product binnen 365 dagen na ontvangst retourneert in nieuwstaat. Dit betekent dat het product ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd moet zijn.

Retourkosten

Om onnodig retourneren te voorkomen en de belasting op het milieu te verminderen, vragen wij een vergoeding voor retourzendingen. De retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten: €6,95 voor een pakket en €4,95 voor een brievenbuspakket.

Restitutie

Zodra de geretourneerde artikelen door Loomra zijn ontvangen en gecontroleerd, wat tot een werkweek kan duren, wordt het geld teruggestort. Afhankelijk van uw bank kan dit enkele werkdagen duren. U ontvangt een melding zodra het bedrag is teruggestort; let op dat deze e-mail mogelijk in uw spamfolder terechtkomt. Wij verzoeken u vriendelijk pas contact op te nemen met onze klantenservice als het bedrag na twee weken nog niet is bijgeschreven.

De verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de volledige bestelling is geretourneerd.

Zakelijke klanten

Deze retourvoorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke klanten. Onder zakelijke klant wordt verstaan de afnemer die handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, inclusief de afnemer die optreedt namens een bedrijf of beroepsbeoefenaar.